Päivitetty viimeksi: 27.2.2026
Haluamme, että olet tyytyväinen Roitto Design Worksin ostokseesi. Tämä palautuskäytäntö selittää, milloin ja miten voit pyytää palautusta ohjelmistotuotteistamme.
Kaikki maksut käsittelee Paddle.com, joka toimii kaupan välittäjänä (Merchant of Record). Palautuspyynnöt käsitellään Paddlen laskutusjärjestelmän kautta.
Tarjoamme 14 päivän rahat takaisin -takuun kaikille ostoksille. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen mistä tahansa syystä, voit pyytää täyden palautuksen 14 päivän kuluessa alkuperäisestä ostopäivästä.
Tämä koskee sekä kertaostoksia että ensimmäisiä tilausmaksuja.
Palautuksen pyytämiseksi ota meihin yhteyttä jollakin seuraavista tavoista:
Ilmoita tilausnumerosi tai ostossa käytetty sähköpostiosoite. Pyrimme käsittelemään palautuspyynnöt 5 arkipäivän kuluessa.
Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa Paddlen asiakasportaalin kautta. Peruuttaessasi:
Automaattisten tilausuusiutumisten palautuksia voidaan myöntää 14 päivän kuluessa uusiutumisveloituksesta, edellyttäen ettei ohjelmistoa ole aktiivisesti käytetty uuden laskutuskauden aikana. Arvioimme nämä pyynnöt tapauskohtaisesti.
Palautus voidaan evätä seuraavissa tilanteissa:
Jos olet Euroopan unionin kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin mukaisesti. Lataamalla tai aktivoimalla digitaalisen tuotteen voit hyväksyä, että peruuttamisoikeus päättyy digitaalisen sisällön toimituksen alettua sovellettavan lain mukaisesti.
Joka tapauksessa noudatamme kohdassa 1 kuvattua 14 päivän rahat takaisin -takuuta asiakastyytyväisyyden varmistamiseksi.
Palautukset käsitellään Paddlen kautta ja palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyajat voivat vaihdella pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen, tyypillisesti 5–10 arkipäivää.
Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:
Roitto Design Works
Jukka Roitto
Kuopio, Suomi
Tuki: roittodesignworks.com/support
Verkkosivu: roittodesignworks.com